洗衣机使用三年电脑板坏三次 更换要800元_今天福彩中心3d开机号

  “使用三年,电脑板换三次,谁受得了?”马先生家那台卡迪牌洗衣机,因滚筒不工作已连续两年更换电脑板,今年7月第3次发现异常后洗衣机已过保修期。不愿花800元换“可能不靠谱”的电脑板,马先生向与本报合作的市民信箱“市民热线”投诉。经本报协调,卡迪集团负责上海地区售后事宜人士称,消费者本次付费维修后,可提供电脑板两年出现问题免费更换服务。

洗衣机使用三年电脑板坏三次 更换要800元_今天福彩中心3d开机号

  如今被放置在马先生卫生间的那台卡迪牌洗衣机,已2个月未使用了。家里人将洗衣机总插头随意放置在一处,仿佛洗衣机刚刚送货上门似的。但马先生说,事实上这台洗衣机在使用3年期间,电脑板已经坏了3次。

  2010年7月6日,马先生在永乐田林店花费3480元购买了型号为AQUA1000DF的卡迪牌洗衣机。消费者在正常使用近一年时,突然发现这台电脑控制滚筒式洗衣机的滚筒功能不运作了。家里人回忆道:“不清楚是2011年6月还是7月某天,厂家派了个师傅上门检查,说是电脑板坏了,当场更换了。”不过洗衣机在2012年4月又出现了滚筒不运作的故障。从马先生提供的2012年4月5日“Candy服务工单”维修处理情况来看,“查电脑板坏,更换后洗衣机正常。”

  但令马先生一家不满的是,洗衣机在今年7月中旬三度“犯毛病”了。根据马先生的回忆,这次一位孙姓师傅上门后,把洗衣机正上方机壳打开,将总插头插进电源后,电脑板出现了冒烟情况,确认损坏。不过这次,孙师傅并未当场更换电脑板,而是称“回去报修一下,要拿这个材料”。

  而此时,这台洗衣机已经过了卡迪“本机作为家用电器,主要部件保修三年,整机保修三年”的售后服务和保修政策,而孙师傅之后与马先生家联系时,告知后者需要付费800元更换电脑板。

  马先生对此不能接受,理由一是价钱、二是质量:“我不能接受花费800元更换一个不知什么时候又要坏的电脑板。难道今后电脑板再一年换一次,我每年都要付800元吗?这台洗衣机还不到3500元!”

  “我们为客户更换的电脑板都是从厂家来的、全新的。但究竟一块电脑板可以使用多久,要根据环境来决定,我、质量部门也没法确定这个时间。”卡迪集团负责上海地区售后事宜的吴先生告诉青年报记者,“家里的潮湿度会影响(洗衣机)电脑板的使用寿命,如果环境里有水汽,干度不够,会产生问题。所以我们会提醒客户,洗完澡后要马上通风。”不过吴先生也坦言,无法就此原因向消费者去取证。此外他还表示,电压不稳定也容易使得电脑板出现故障。

  虽然吴先生称,马先生家这台洗衣机出现的现象“估计一万个(机器)里面有3个”,但因为洗衣机过了三年保修期,还是要根据国家规定来收取费用。“既然过保了,那就要付费维修。”

  不过吴先生随后提出的解决方案,得到了马先生的认同。吴先生说,马先生在本次付费维修洗衣机电脑板后,如果在两年内电脑板出现质量问题可予以其免费更换的服务。青年报记者得知,卡迪方面会尽快派师傅上门处理此事。